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一、系統(tǒng)介紹
　　云呼叫中心是基于云端的呼叫中心服務，企業(yè)都可以借助該服務以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線服務，從而提升企業(yè)的客戶服務質量。

　
二、系統(tǒng)特點
　　1、分鐘級開通
　　呼叫中心號碼開通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預制呼叫中心所需基本功能，開通后無需設置即可直接使用。
　　2、零門檻使用
　　圖形化的IVR設置，模塊化的IVR功能，讓您無需具備專業(yè)技能。僅需簡單的配置，即可輕松生成IVR流程。
　　3、彈性擴容
　　無需關心硬件問題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務量高峰期，也無需關心呼叫并發(fā)問題，云呼叫中心自動為您解決性能問題。
　　4、實時智能質檢
　　實時對每一通電話進行自動質檢，通過阿里云強大的ASR技術，系統(tǒng)根據(jù)預設規(guī)則進行檢測，提供結果和客服服務質量評分，全程無需人工干預，服務質量清晰可查。
　　5、豐富數(shù)據(jù)
　　提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。
　　6、靈活集成
　　系提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。
　　7、穩(wěn)定安全
　　支持上萬坐席，服務穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全可靠。